Política de Troca e Devolução
Agradecemos por escolher fazer suas compras em nossa loja virtual. Nosso objetivo é fornecer a você a melhor experiência de compra possível. Para garantir sua satisfação e tranquilidade, estabelecemos a seguinte Política de Troca e Devolução.

Leia atentamente as informações abaixo:

trocas

1.1. Troca por insatisfação ou arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
 
1.2. Troca por defeito ou não conformidade
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. Será necessário enviar o produto de volta à nossa loja virtual para avaliação.

Devoluções
2.1. Devolução por insatisfação ou arrependimento
 
Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais. Nesse caso, será feito o reembolso do valor pago pelo produto, excluído-se os custos de frete.
 
2.2. Devolução por defeito ou não conformidade
 
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações ecológicas, você poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. Será necessário enviar o produto de volta à nossa loja virtual para avaliação. Após a confirmação do defeito, será oferecida a opção de saque ou substituição do produto, incluindo os custos de frete.

Procedimentos para troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, você deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para que você possa enviar o produto de volta.
 
É importante ressaltar que, antes de confirmar o envio do produto, você deve aguardar a confirmação e autorização da troca ou devolução por parte de nossa equipe. Caso contrário, não nos responsabilizaremos pelos custos de frete incorridos.

Condições gerais
4.1. produtos personalizados
 
Produtos personalizados não serão aceitos para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
 
4.2. Custos de frete
 
Os custos de frete para troca ou devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou não conformidade do produto.
 
4.3. Reembolso
 
O reembolso será realizado no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja virtual. O valor reembolsado será o mesmo valor pago pelo produto, excluído-se os custos de frete.

Disposições finais
Esta Política de Troca e Devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, a fim de atender a mudanças legislativas ou necessidades internas da empresa. Recomendamos que você consulte periodicamente nossa política para se manter atualizada.
 
Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos à disposição para ajudá-lo.
 
Agradecemos por sua compreensão e confiança em nossa loja virtual.
 
Atenciosamente, Loja Empiricus
Receba novidades e ofertas incríveis!